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國家衛健委組織專家編寫(xie)指導原(yuan)則強化心理(li)援助(zhu)
心理(li)危機干預納入疫情防控體系
發布(bu)時間︰2020-03-31 15:22 星(xing)期六
來源︰法制日(ri)報——法制網

法制日(ri)報全(quan)媒體記者 杜曉 實習生(sheng) 楊(yang)歡

● 疫情來臨(lin)時,要注重生(sheng)理(li)心理(li)同步jie)Χ栽yuan)則。不僅要從生(sheng)理(li)層面(mian)進行治療,還要開展心理(li)疏導和(he)干預,將心理(li)危機干預作為疫情防控體系的一個(ge)重要環(huan)節

● 如果能(neng)夠(gou)及(ji)時提供心理(li)支(zhi)持,讓(rang)公眾更(geng)合理(li)看待疫情帶(dai)給他們(men)的影(ying)響,可以減少(shao)其內(na)心的恐懼(ju)和(he)壓(ya)力,提升(sheng)人(ren)們(men)的心理(li)健康水平

● 要注重從個(ge)體與社(she)會(hui)兩個(ge)層面(mian)開展綜(zong)合風險防範(fan),重視(shi)對每(mei)個(ge)個(ge)體的心理(li)危機干預,這(zhe)也(ye)是防範(fan)化解疫情可能(neng)帶(dai)來的社(she)會(hui)公共(gong)危機風險的重要措施(shi)

圖(tu)? 周維威是江西省上猶縣公安局交管大隊一名“90後”民(min)警。疫情發生(sheng)後,周維威接(jie)到大隊“全(quan)員到崗”的指令,立即奔赴疫情防控監測點(dian)執勤。她8個(ge)月大的小孩尚(shang)在哺乳期,每(mei)ke) 壞萌rang)家人(ren)把孩子送到疫情防控監測點(dian),利用工作間隙完成(cheng)哺乳。圖(tu)為周維威正在細gan)吶挪楣盜盡/span>

法制日(ri)報全(quan)媒體記者 黃輝 通訊(xun)員 蔡(cai)隆(long)昌 劉超(chao) 攝

2月3日(ri),國家衛健委疾(ji)病預防控制局副ben)殖?醣bin)在新聞發布(bu)會(hui)上表示(shi),在疫情防控的關鍵時期,公眾很(hen)需要心理(li)方面(mian)的疏導和(he)積(ji)極情緒應對。為了減輕(qing)公眾的心理(li)困惑(huo)和(he)不適(shi),國家衛健委已組織專家編寫(xie)了《新型冠狀病毒感(gan)染(ran)的肺炎疫情緊急心理(li)危機干預指導原(yuan)則》(以下簡稱《指導原(yuan)則》)。

據(ju)了解,《指導意見》已由國家應對新型冠狀病毒感(gan)染(ran)的肺炎疫情聯防聯控工作機制于1月26日(ri)正式jie)》 /p>

自新型冠狀病毒感(gan)染(ran)的肺炎疫情發生(sheng)以來,人(ren)們(men)的心理(li)健康問題(ti)越來越受到關注。近日(ri),《法制日(ri)報》記者對此進行了采(cai)訪。

圖(tu)? 今(jin)年60歲的郭平是山東省東營市公安局治安支(zhi)隊三級警長,還有5個(ge)月就要退(tui)休了。在此次抗疫任務中,他主動請纓參與一線檢查站的執勤工作。圖(tu)為郭平正在執勤。

法制日(ri)報全(quan)媒體記者 梁平妮(ni) 通訊(xun)員 陳(chen)鏡旭 攝

心理(li)熱線服務開通

咨詢民(min)眾絡繹不絕

在國家衛健委官網發布(bu)的《〈指導原(yuan)則〉要點(dian)解讀》中指出,我國發生(sheng)新型冠狀病毒感(gan)染(ran)的肺炎疫情後,各(ge)地人(ren)民(min)群眾受到疫情影(ying)響,一部分人(ren)出現心理(li)行為問題(ti)。例如,發熱rang)耪zhen)患者和(he)住(zhu)院隔(ge)離患者感(gan)到焦慮(lv)、恐懼(ju)、孤獨等,一線醫(yi)務工作者壓(ya)力過大、疲勞緊張pai)踔zhi)耗竭崩潰,普通民(min)眾出現不同程度(du)的不安或擔心害怕等。

當前形勢下,急需出台(tai)規(gui)範(fan)性文件,指導各(ge)地針對不同人(ren)群的心理(li)健康狀況提供適(shi)宜的心理(li)健康宣教和(he)危機干預服務,以幫助(zhu)公眾科學對待疫情,減輕(qing)疫情對大眾心理(li)的mu)扇偶ji)可能(neng)造成(cheng)的心理(li)傷(shang)害,促進社(she)會(hui)和(he)諧穩定。

據(ju)了解,《指導原(yuan)則》將新型冠狀病毒感(gan)染(ran)的肺炎疫情影(ying)響人(ren)群分為四級,要求干預重點(dian)應當從第一級du)巳嚎 跡 鴆嚼kuo)展,分類(lei)干預。其中,將包括住(zhu)院治療的重癥及(ji)以上患者、疫情防控一線的醫(yi)護、疾(ji)控和(he)管理(li)人(ren)員等在內(na)的第一級du)巳海 魑 睦li)危機干預的重點(dian),並逐級擴(kuo)展到居家隔(ge)離者、家屬、普通民(min)眾等第二(er)、三、四級du)巳海 直  ┬睦li)危機干預、心理(li)疏導和(he)心理(li)健康宣教等服務。針對不同人(ren)群提出心理(li)危機干預要點(dian),強調在疫情防控期間落實嚴重精神(shen)障礙患者監護人(ren),保障患者管理(li)和(he)藥物治療。

據(ju)王斌(bin)介紹,為了進一步方便公眾及(ji)時得到咨詢服務,國家衛健委近日(ri)還要求各(ge)個(ge)省份(fen)在原(yuan)來已經有的心理(li)熱線的基礎上,統籌協(xie)調多部門、多方面(mian)資(zi)源的心理(li)熱線服務,例如教育、民(min)政(zheng)、社(she)會(hui)組織、社(she)工組織的心理(li)援助(zhu)熱線,加(jia)強對這(zhe)些熱線人(ren)員的培訓和(he)督導,積(ji)極地為公眾提供規(gui)範(fan)化的心理(li)援助(zhu)服務。同時,希望高校充分利用心理(li)咨詢和(he)輔導中心,為疫情防控下的nan) sheng)提供心理(li)危機的mu)稍?he)咨詢。

1月27日(ri),北ben)┤shi)範(fan)大學心理(li)學部聯合該(gai)校學生(sheng)心理(li)咨詢與服務中心正式開通了心理(li)支(zhi)持熱線和(he)網絡輔導服務,在疫情期間為全(quan)國民(min)眾提供專業的心理(li)支(zhi)持服務。

1月28日(ri),教育部下lu)?ㄖ 賦觶 ge)省級教育部門要根據(ju)本(ben)地疫情發展狀況和(he)心理(li)咨詢隊伍的實際情況,積(ji)極推(tui)廣北ben)┤shi)範(fan)大學做法,適(shi)時選擇一所心理(li)學科實力最強或心理(li)咨詢與服務開展最好的mu) #  源宋 。 chou)調其他高校相關力量,組建專門隊伍,開通心理(li)支(zhi)持熱線和(he)網絡輔導服務。鼓勵有條(tiao)件的mu) P睦li)學系(學院)和(he)全(quan)國示(shi)範(fan)心理(li)咨詢與服務中心,單獨開通心理(li)支(zhi)持熱線和(he)網絡輔導服務。

北ben)┤shi)範(fan)大學心理(li)學部陳(chen)師(shi)韜博士告訴《法制日(ri)報》記者,自北師(shi)大心理(li)咨詢熱線和(he)網絡服務開通以來,每(mei)ke)齏蟾拍neng)接(jie)入200個(ge)電話,最高峰(feng)時可達300個(ge),而經由問shi)砥?淶耐綹 擠衩mei)ke)炷neng)完成(cheng)60人(ren)左(zuo)右,最多時可達110人(ren)。

“咨詢者來自全(quan)國各(ge)個(ge)地區,排名前四的城市依次是北ben)  薄 穎薄?蕉  淥胤降淖裳 咭ye)有一些,甚至(zhi)還有來自國外的咨詢者。”陳(chen)師(shi)韜說。

圖(tu)? 日(ri)前,北ben)┤諧魷至(zhi) xu)降雪天氣,北ben)┘還懿棵偶ji)時啟(qi)動高等級上勤方案,增設(she)雪天專項崗位810余處,全(quan)力做好雪天交通保障。圖(tu)為交警冒雪在路(lu)面(mian)指揮交通。

法制日(ri)報全(quan)媒體記者 黃潔 通訊(xun)員 何建良 攝

心理(li)援助(zhu)人(ren)手緊張

重點(dian)在于如何持續(xu)

從目前情況來看,哪些人(ren)傾(qing)向于尋求心理(li)支(zhi)持服務呢?

陳(chen)師(shi)韜告訴《法制日(ri)報》記者︰“就我們(men)目前已經完成(cheng)的心理(li)支(zhi)持服務而言(yan),人(ren)數最多的並非一線醫(yi)務工作人(ren)員,而是普通的民(min)眾,大概佔到50%以上,其次是被隔(ge)離的人(ren)員。一線醫(yi)務工作者和(he)已經出現一些癥狀的患者相對少(shao)一些,大概佔7%到10%左(zuo)右。”

“一線醫(yi)務工作者太忙(mang)了,他們(men)現在最需要的是休息,雖然他們(men)精神(shen)壓(ya)力比較(jiao)大,但並沒(mei)有足夠(gou)的時間去進行心理(li)疏導。我們(men)接(jie)到的一些來自醫(yi)務人(ren)員的電話,都(du)是在他們(men)上班(ban)間隙非常短的時間內(na)進行的。來咨詢的普通民(min)眾一般都(du)是對疫情感(gan)到比較(jiao)恐慌、焦慮(lv),有些人(ren)很(hen)擔心自己患上肺炎,還能(neng)說出一些具體的癥狀。”陳(chen)師(shi)韜說。

據(ju)了解,上述心理(li)支(zhi)持時限(xian)為熱線電話每(mei)次30分鐘(zhong)左(zuo)右,網絡輔導服務每(mei)次30到60分鐘(zhong),原(yuan)則上每(mei)人(ren)不超(chao)過三次。

陳(chen)師(shi)韜認為,一般來說,30分鐘(zhong)足以解決來話者的問題(ti),但也(ye)存在某些特殊的情況。“比如說,對方情緒特別激動,那就可能(neng)需要稍微延長一點(dian)時間對其進行xing)樾魘璧己he)“包扎”。還有的時候,對方可能(neng)會(hui)接(jie)連打來兩次電話,但這(zhe)樣的情況並不多見。”

“我們(men)每(mei)次在熱線電話和(he)網絡輔導完成(cheng)之(zhi)後,都(du)會(hui)為當前時間段(duan)工作的咨詢師(shi)們(men)提供及(ji)時的督導,用以了解其整(zheng)體狀況。一般來說,無(wu)論是電話熱線輔導還是網絡心理(li)輔導,在結束後對方情緒都(du)會(hui)得到一定好轉,來話者也(ye)會(hui)口頭上對咨詢師(shi)表達感(gan)謝。我認為這(zhe)樣的緊急心理(li)援助(zhu)對人(ren)們(men)是有一定幫助(zhu)的。”陳(chen)師(shi)韜說。

據(ju)介紹,自北ben)┤shi)範(fan)大學疫時心理(li)危機干預項目開展以來,隨(sui)著(zhou)咨詢人(ren)數逐漸增加(jia),也(ye)面(mian)臨(lin)著(zhou)一些問題(ti)。

“這(zhe)是全(quan)新建立的一個(ge)項目,所以可能(neng)多少(shao)會(hui)存在一些問題(ti)。咨詢師(shi)都(du)是以志願者形式參與進來的,在春節假(jia)期期間,大家的熱情都(du)非常高,但是隨(sui)著(zhou)疫情還在持續(xu),有一些志願者已經陸續(xu)開始上班(ban)了,人(ren)手就tu)嵯嘍約跎shao)。對于志願者來說,每(mei)一次提供心理(li)輔導服務時,他們(men)都(du)會(hui)付出很(hen)大心力去與對方溝通,他們(men)也(ye)會(hui)因為情感(gan)的卷入有一定的無(wu)力感(gan)和(he)疲憊感(gan),如何能(neng)讓(rang)這(zhe)樣的心理(li)輔導服務長時間延續(xu)下去,這(zhe)是今(jin)後需要進行著(zhou)重考慮(lv)的問題(ti)。”陳(chen)師(shi)韜說。

陳(chen)師(shi)韜還告訴《法制日(ri)報》記者︰“有些來話者自身的確也(ye)存在一些現實dao) nan),讓(rang)接(jie)線員感(gan)到很(hen)無(wu)力。比如說有些來話者本(ben)身就tu)加(jia)芯 shen)疾(ji)病,再加(jia)上xian)狽 謖鄭 植桓胰?yi)院看病。對于這(zhe)種情況,其實需要當地社(she)區有關人(ren)員比如社(she)工,幫助(zhu)這(zhe)些患者去醫(yi)院取藥看病。但是目前社(she)工比較(jiao)少(shao),也(ye)沒(mei)有其他方式彌(mi)補,對此我們(men)也(ye)感(gan)到jie)幸歡 木窒xian)性。”

另據(ju)了解,北ben)┤shi)範(fan)大學開設(she)的熱線電話和(he)網絡輔導,其定位是緊急心理(li)援助(zhu)項目,而並非長期心理(li)咨詢服務。

“長期心理(li)咨詢能(neng)夠(gou)和(he)來訪者探討更(geng)多更(geng)深刻(ke)的議題(ti),但是緊急心理(li)援助(zhu)的定位並沒(mei)有包含(han)這(zhe)些內(na)容,所以雖然我們(men)現在所做的工作有一些效果,但這(zhe)種效果可能(neng)是暫時、局部的,對于有些來話者而言(yan),後續(xu)還需要有一個(ge)長期的心理(li)干預過程,這(zhe)也(ye)是我們(men)今(jin)後努力的方jiao)潁 衷謖ji)極策劃。”陳(chen)師(shi)韜說。

圖(tu)? 孫泰(右)是新疆喀什邊境管理(li)支(zhi)隊瓦恰邊境派(pai)出所的一名見習民(min)警,母(mu)親王道(dao)英是江甦省連雲港市贛榆區塔山鎮陡溝村衛生(sheng)室的一名醫(yi)生(sheng)。本(ben)已準(zhun)備回家陪媽(ma)媽(ma)過年的他放棄休假(jia)機會(hui),要求到管轄人(ren)口最多的庫爾格(ge)村警務室工作。圖(tu)為孫泰在邊境一線防控疫情。

法制日(ri)報全(quan)媒體記者 潘從武 通訊(xun)員 周銀召 李展朋 攝

心理(li)援助(zhu)專業性強

深入基層形成(cheng)合力

《指導原(yuan)則》明確提出,心理(li)危機干預工作由各(ge)省、自治區、直轄市應對新型冠狀病毒感(gan)染(ran)的肺炎疫情聯防聯控工作機制(領(ling)導小組、指揮部)統一領(ling)導,並提供必要的組織和(he)經費保障。由全(quan)國精神(shen)衛生(sheng)、心理(li)健康相關協(xie)會(hui)、學會(hui)發動具有災後心理(li)危機干預經驗的專家,組建心理(li)救援專家組提供技術指導,在衛生(sheng)健康行政(zheng)部門統一協(xie)調下,有序開展緊急心理(li)危機干預和(he)心理(li)疏導工作。

中國人(ren)民(min)大學危機管理(li)研(yan)究中心主任唐鈞(jun)認為,做好疫情防控工作,直接(jie)關系人(ren)民(min)生(sheng)命安全(quan)和(he)身體健康,在抗gou)饜灤凸謐床《靖gan)染(ran)的肺炎疫情過程中,國家衛健委及(ji)時發布(bu)《指導原(yuan)則》,各(ge)大高校積(ji)極提供心理(li)援助(zhu),是切實踐行習近平總(zong)書記的重要指示(shi),充分表明我國在應對突(tu)發公共(gong)衛生(sheng)事件時,更(geng)加(jia)科學高效,更(geng)加(jia)注重以人(ren)為本(ben)。

“疫情來臨(lin)時,要注重生(sheng)理(li)心理(li)同步jie)Χ栽yuan)則。不僅要從生(sheng)理(li)層面(mian)進行治療,還要開展心理(li)疏導和(he)干預,將心理(li)危機干預作為疫情防控體系的一個(ge)重要環(huan)節。”唐鈞(jun)說。

唐鈞(jun)認為,疫情期間,要注重從個(ge)體與社(she)會(hui)兩個(ge)層面(mian)開展綜(zong)合風險防範(fan),重視(shi)對每(mei)個(ge)個(ge)體的心理(li)危機干預,這(zhe)也(ye)是防範(fan)化解疫情可能(neng)帶(dai)來的社(she)會(hui)公共(gong)危機風險的重要措施(shi)。從社(she)會(hui)穩定風險評估和(he)管理(li)的角度(du)來看,如果個(ge)體心理(li)危機不斷積(ji)累加(jia)劇,一huan)矯mian)可能(neng)影(ying)響周邊密切接(jie)觸人(ren)員的情緒,另一huan)矯mian)還可能(neng)通過新媒體傳播(bo)出去集聚負(fu)面(mian)影(ying)響,甚至(zhi)可能(neng)引發一些違法違規(gui)行為。因此,把yan)睦li)危機干預納入疫情防控體系是關口前移、源頭治理(li)的有效措施(shi)。

陳(chen)師(shi)韜he) 餃  睦li)危機干預在疫情防控工作中扮演(yan)了非常重要的角色。“疫情出現後,可以看到社(she)會(hui)上有各(ge)種各(ge)樣的恐慌情緒,如果不能(neng)妥(tuo)善處理(li),可能(neng)還gou)嵋鵡承└ gong)危機。如果能(neng)夠(gou)及(ji)時提供心理(li)支(zhi)持,讓(rang)公眾更(geng)合理(li)看待疫情帶(dai)給他們(men)的影(ying)響,可以減少(shao)其內(na)心的恐懼(ju)和(he)壓(ya)力,提升(sheng)人(ren)們(men)的心理(li)健康水平。”

“我們(men)在提供熱線或者網絡心理(li)輔導時,還gou)崢破蘸hen)多心理(li)健康方面(mian)的知識(shi),發放一些和(he)疫情相關的科普手冊,這(zhe)些都(du)能(neng)提高普通民(min)眾的科學素(su)養和(he)心理(li)素(su)養,從總(zong)體上來說,有利于維護社(she)會(hui)穩定。”陳(chen)師(shi)韜說。

對于在抗gou)饕 楣討腥綰胃geng)好mei) 剮睦li)干預,唐鈞(jun)認為,首先(xian)要突(tu)出專業性,由熟悉我國群眾心理(li)特征並且具有專業心理(li)危機干預知識(shi)的人(ren)員全(quan)方位參與,提供專業到位的心理(li)干預。其次要突(tu)出實用性,在抗gou)饕 楣討校 睦li)危機干預要簡明扼要,實用性強。再次要融入基層治理(li)。心理(li)干預在突(tu)出專業性的前提下,還要借(jie)助(zhu)新媒體等科技手段(duan),融入基層治理(li)之(zhi)中,通過醫(yi)院、學校、社(she)區、村委會(hui)等基層組織,形成(cheng)共(gong)建共(gong)治共(gong)享合力,真正做到疏導個(ge)體心病、防範(fan)社(she)會(hui)問題(ti)。

責任編輯︰代(dai)博
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