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雲岩區成立貴陽首(shou)家(jia)縣(xian)級物業糾紛調解委員bei)/dd>
發布時間︰2020-04-06 19:26 星期二
來源(yuan)︰法制(zhi)日報——法制(zhi)網

不收取(qu)調解雙方任何費用、最快可(ke)1小時bei) 餉 塴?謎zheng)得面紅耳赤的(de)當事人握手(shou)言和(he)……這是貴州(zhou)省(sheng)首(shou)家(jia)縣(xian)級物業糾紛人民調解委員bei)帷  蒲儀鏌稻婪茲嗣竦鶻  被(bei)幔ㄏ錄虺chen)雲岩區物調委)成立1年多來的(de)真實寫(xie)照。

組建物調委調解物業糾紛

貴陽市雲岩區漁(yu)安新(xin)城(cheng)安井村村委會旁的(de)一間辦公室,就是雲岩區物調委辦公的(de)地方jian)#蹦甓 矗 餳洌保捌ping)方米的(de)辦公室共bu)擁轎鏌稻婪祝矗埃岸嗉 曬Φ鶻飩玻埃凹 yin)導訴訟(song)100多件。

雲岩區物調委主任閻毅(yi)曾是雲岩區水(shui)東法律服務所的(de)合伙人,在工作中(zhong)遇到過很多當事人因物業糾紛無法解決而頭疼的(de)情(qing)況。比re)紓 抵髟ze)怪物業服務企業工作不到位(wei),並以(yi)此為由(you)拒交物業費;物業服務企業收取(qu)公共區域廣告費,卻不向業主公開(kai)並分(fen)配;小區廣場舞噪音(yin)擾民,向物業投訴卻不起作用……近年來,貴陽市各小區業主、業委會與物業服務企業之間的(de)矛盾日益突出。

“雖然物業糾紛都是芝麻小事,卻關乎個人切身利益,解決不好會導致矛盾越積越多,有可(ke)能引(yin)發群體(ti)性yun)錄踔zhi)刑事案件,造(zao)成社(she)會不穩定。物業糾紛專(zhuan)業性比較強,涉及建築設計(ji)、施工質量、裝修等,很多業主會投訴到居(ji)委會或報警(jing)處(chu)理,有時bei)嵋虼chu)理不夠專(zhuan)業而導致調解失(shi)敗(bai)甚至(zhi)矛盾升級。”閻毅(yi)說(shuo)。

為響應中(zhong)央相關政策,積極化(hua)解基層矛盾,2018年3月(yue),雲岩區司(si)法局依托雲岩區水(shui)東法律服務所成立雲岩區物調委,受理並參與雲岩區居(ji)民、物業、鄰里之間矛盾糾紛的(de)調處(chu)。對無法調處(chu)的(de)矛盾糾紛,則引(yin)導雙方通過法律途(tu)徑解決,調解實行不收費原(yuan)則。據閻毅(yi)介紹,雲岩區物調委首(shou)批有9名人民調解員,其中(zhong)有2cai)zhuan)業知識豐富(fu)的(de)退休法官和(he)4名經驗豐富(fu)的(de)法律工作者。

小細節里藏著大智慧

“每次調解,我們都先請調解雙方坐下來喝口(kou)茶水(shui),平(ping)復(fu)情(qing)緒後(hou),再給他(ta)們上法律課,講清(qing)具體(ti)責(ze)任認定。”雲岩區物調委調解員韓志文說(shuo)。

家(jia)住雲岩區一小區的(de)劉先生(sheng)及其妻子、岳母和(he)4個月(yue)大的(de)孩子在通過小區停車場欄(lan)桿時,欄(lan)桿song)螄麓蟶似湓濫浮5 謨胛鏌倒 si)理論時,因對方態(tai)度(du)較差,問題遲(chi)遲(chi)未能解決。劉先生(sheng)遂撥打12345市長熱(re)線(xian)投訴,最終轉到雲岩區物調委進行調解。

調解過程中(zhong),劉先生(sheng)表示,家(jia)人從停車場欄(lan)桿處(chu)經過,有一定責(ze)任。但很多業主平(ping)時都ji)幽搶錁   揮斜bei)制(zhi)止,而且(qie)停車場僅有一hui)牛粒粗教嶁迅媸荊 芏噯俗 獠壞健(jian)N鏌蕩碓蟣硎荊 3黨︵伊頌嶁迅媸荊 xie)明欄(lan)桿處(chu)不允(yun)許行人通過。劉先生(sheng)之前找過物業,物業與其有過電話溝通。

“業主要(yao)負主要(yao)責(ze)任,停車場欄(lan)桿處(chu)行人不能通行。但因物業未盡(jin)到提醒責(ze)任,導致欄(lan)桿傷人,應負次要(yao)責(ze)任。”听完雙方的(de)解釋,韓志文先給雙方講bu)夤賾諭3黨〉de)法律知識,並厘清(qing)雙方責(ze)任。最終,雙方達成shang) 椋何鏌倒 si)向業主劉先生(sheng)誠懇道歉,並要(yao)進一步(bu)做(zuo)好停車場安全提醒,加(jia)強安全工作。劉先生(sheng)則表示,以(yi)後(hou)不會再走停車場欄(lan)桿處(chu)。

“調解是第三方,我們qie) 梅 傷shuo)話,打消調解雙方的(de)疑慮(lv)。是誰的(de)責(ze)任就應該由(you)誰承擔,調解不會偏(pian)向任何一方jian)!焙 疚乃shuo)。

便捷高(gao)效(xiao)解民憂

每年,貴陽市各級法院都會接到各類物業糾紛訴訟(song)申請。“如果(guo)走司(si)法程序,請律師加(jia)you)細髦殖絛潁 桓鼉婪鬃羈煲yao)3個月(yue)到6個月(yue)才能解決,而且(qie)費時費力(li)費錢,賠償金(jin)額並不多,打官司(si)卻要(yao)花一大筆錢,得不償失(shi)。如果(guo)雙方願意通過物調委進行免費調解,最快當天(tian)就能化(hua)解。”閻毅(yi)說(shuo)。

近日,貴陽市民熊女士到雲岩區物調委投訴,稱(chen)pu)約何 yu)安新(xin)城(cheng)qie)換 思jia)安裝鋁(lv)合金(jin)窗戶,合同總價為8400元,收到500元定金(jin)後(hou),熊女士開(kai)始安裝。安裝完成後(hou),對方卻找茬不願意支付(fu)剩余(yu)的(de)7900元。無奈之下,熊女士找到了雲岩區物調委。

“雙方來的(de)時候都ji)星qing)緒。當事人說(shuo)錢已付(fu)給熊女士的(de)朋友,但經核實後(hou)發現(xian)並未支付(fu),我們隨即(ji)對雙方進行調解。按照合同,完成工程後(hou)應支付(fu)余(yu)款,但熊女士安裝時,部分(fen)地方存在瑕疵。最終裁(cai)定,當事人在3日內支付(fu)7900元余(yu)款,熊女士對有瑕疵的(de)位(wei)置進行補修。最終,在完成補修後(hou),當事人支付(fu)余(yu)款,雙方言和(he)。”閻毅(yi)說(shuo)。

雲岩公安分(fen)局漁(yu)安派出所在打造(zao)“楓(feng)橋式公安派出所”過程中(zhong),與雲岩區物調委成立警(jing)民聯調室。遇到容(rong)易引(yin)發肢體(ti)沖(chong)突的(de)糾紛時,雲岩區物調委會將調解地點安排在警(jing)民聯調室,治安警(jing)察(cha)全程參與,保護群眾人身安全。

雲岩區物調委還積極探索(suo)網絡(luo)調解,在雙方當事人都不能到達調解現(xian)場時,臨時建立“0851微信群”,群里有派出所人員、人民調解員和(he)駐(zhu)派出所的(de)律師以(yi)及雙方當事人,可(ke)通過視頻進行網絡(luo)調解,進一步(bu)節約司(si)法成本jin)!       】jin)毛毛

責(ze)任編輯︰朱(zhu)曄
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